Productos

Preguntas frecuentes

FAQs ARTESANIA ABAD SEGURA

¿Me puedo fiar de esta tienda online?

No te tienes que preocupar, si no entiendes cómo funciona la compra online en esta web, llámanos para aclaraciones al número +34 659192509, estamos a tu completa disposición para ayudarte.

Además, por supuesto que te puedes fiar, somos una empresa artesanal dedicada al articulo de regalo 100% alcoyana, con más de 50 años de trayectoria. Desde hace varios años estamos comprometidas con el comercio online, manteniendo como norma fundamental el estilo de tienda tradicional, en la que los artesanos atienden directamente al cliente.

¿Puedo comprar telefónicamente?

Por supuesto. Llámanos o envíanos un whatsapp al +34 659192509 y te atenderemos personalmente, te asesoraremos sobre lo que deseas comprar, cómo lo vas a pagar y dónde quieres que te lo envíen.

¿Cómo van embalados los pedidos?

El empaquetado es una pieza clave en la venta online de nuestros productos. Es el factor que garantiza que los pedidos lleguen en buen estado a su destino, evitando así las devoluciones y el descontento de los clientes. Por ello, en Artesania Abad Segura cuidamos el proceso de embalaje, utilizando en primer lugar papel burbuja y luego cartón de gran calidad. Todo ello envuelto en papel Kraft. Si lo deseas con papel de regalo, especificalo cuando realices el pedido.

¿Cómo hacer una compra online?

Tendrás que seguir cuatro pasos:

  • Registrarse como usuario. Para tramitar tu pedido necesitas identificarte para que podamos relacionar tu compra con tus datos. En caso de ser un cliente nuevo, puedes registrarte introduciendo tu e-mail y tu dirección. De esta forma sabremos dónde enviarte aquello que compres. Si ya eres cliente, puedes entrar a través de “Acceso Usuarios”, colocando el e-mail y la contraseña. Si no recuerdas tu contraseña, haz clic en "Recordar contraseña" y te ayudaremos a recuperarla.
  • Haz la compra. Todos los productos están divididos por categorías. Cuando veas uno que quieras, añádelo a tu cesta de la compra y listo.
  • Cesta de la compra. Revisa todo lo que has comprado antes de pagar.
  • Elegir forma de pago. Lo habitual es pagar con Paypal o Transferencia bancaria. Se procederá al envío del pedido, una vez confirmado el pago.

¿Cómo se pagan los pedidos?

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Paypal: es el método más rápido para pagar tus compras, el pago es inmediato, y por tanto, el pedido está listo para ser enviado en el mismo momento en que se recibe el importe total de la compra.
  • Transferencia Bancaria: si el pago se realiza desde un banco diferente a "Banco Sabadell", los pedidos no serán despachados hasta que el pago sea confirmado por el banco (3 dias). Si el importe total se ingresa en una entidad del mismo banco, la recepción del dinero puede ser inmediata. El pago mediante ingreso bancario se debe realizar en un plazo de 5 dias hábiles desde la fecha de compra. De lo contrario el pedido será anulado.
  • Contrarembolso: Es el método en el que no tienes que pagar nada hasta que recibas tu pedido, pero este tipo de pago conlleva un gasto extra que está estipulado por la empresa de reparto. Si estás interesado en este tipo de envío, haz tu pedido eligiendo el método de pago transferencia bancaria y no realices el ingreso. Mándanos un e-mail o whatsapp, especificando tu elección y te concretaremos el importe. Todo ello sin compromiso ninguno.

¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?

Contacta con nosotros via e-mail: info@abadsegura.com o por whatsapp: 659192509 y te informaremos lo antes posible.

¿Cómo puedo comprar, si no vivo en España?

Si te interesa obtener una estimación de los gastos de envío a otro país, envíanos un e-mail a info@abadsegura.com o por whatsapp: 659192509, indicando qué producto deseas y la dirección de entrega. Te responderemos con una valoración del envío.

Me gustaría enviar un regalo ¿es posible?

Si estás buscando regalos a larga distancia que sean personalizados, originales o poco vistos, tenemos varias ideas que pueden encantarte. Puedes enviar un regalo a cualquier persona facilitándonos su dirección, via e-mail a info@abadsegura.com, por telefono o por whatsapp: 659192509.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El plazo de entrega del pedido, si los articulos están en stock, puede oscilar entre 2 o 3 días, para entregas en Península. En caso de no tener stock, consultar via e-mail o por whatsapp. En caso de ser un encargo personalizado y teniendo en cuenta que la gran mayoría de nuestros artículos están elaborados artesanalmente, deberá consultar el plazo de entrega.

¿Como puedo dejar una valoración?

Puedes dejar una valoración en Google o en Google Maps (si estás registrado), colocando en el buscador el nombre nuestra empresa: Artesania Abad Segura

O bien, describe tu experiencia en nuestra página de Facebook: Artesania Abad Segura