Condiciones de compra
¿Cómo puedo hacer mi compra online?
Para realizar una compra en la tienda online de www.abadsegura.com sólo tienes que seguir cuatro pasos:
- Cuando acceda por primera vez al sitio te deberás de registrar. Si ya estas registrado, solo tienes que colocar tu e-mail y contraseña. Si no la recuerdas, te mandamos una nueva.
- Una vez dentro del sitio web, puedes ir añadiendo artículos al carrito, de tal forma que los tendrás siempre a mano y localizados. Los artículos seleccionados podrán ser accesibles en cualquier momento desde el carrito de usuario, donde podrás modificar las cantidades o incluso eliminarlos del listado.
- Para empezar la tramitación del pedido bastará con hacer clic en Tramitar pedido.
- A continuación aparecerá un formulario con los datos de entrega del pedido. Si no te has registrado previamente, ahora tendrás la ocasión de hacerlo. Rellena los datos.
- Por último, deberás elegir la forma de pago, aceptar las condiciones de compra y finalizar la compra. Recibirá confirmación de su pedido, también por e-mail. Por favor, conserve siempre los datos de su pedido por si le fuesen necesarios para gestionar cualquier tipo de cambio, incidencia o devolución.
Garantía
El distribuidor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien de acuerdo a los términos del Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
ARTESANIA ABAD Y SEGURA responderá ante el consumidor sobre cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del artículo siempre que sea responsabilidad de ARTESANIA ABAD Y SEGURA, así como por cualquier defecto de fabricación durante un plazo de 15 dias, a contar desde el momento de la adquisición del artículo, siempre que el consumidor conserve el comprobante de compra.
ARTESANIA ABAD Y SEGURA no se hará responsable, bajo ninguna circunstancia, de aquellos artículos que se hayan visto alterados por un uso incorrecto o negligente por parte del usuario.
Precio
Los precios aplicables son los indicados en la web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. ARTESANIA ABAD Y SEGURA se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, serás informado inmediatamente y procederemos a reembolsarte cualquier cantidad que pudieras haber abonado.
Formas de pago
Las modalidades de pago permitidas en www.abadsegura.com son y su elección se realiza durante el proceso de compra, en la pantalla correspondiente.
Transferencia bancaria: Cuando realice su pedido le facilitaremos el número de cuenta para que pueda realizar el ingreso. El pedido se enviará en 24/48 horas una vez confirmado el pago.
Pay-Pal.
El pago del importe final, tanto el precio de los articulos, como los gastos de envío, se realiza al terminar el proceso de compra. Una vez completado el pago, se le enviará un correo al usuario con la confirmación del pedido.
¿Mis compras están seguras?
Comprar en www.abadsegura.com no sólo es fácil y rápido, sino también seguro. Todas las transacciones realizadas en el pago por Paypal son totalmente seguras, avaladas por esta plataforma.
El usuario deberá notificar a ARTESANIA ABAD Y SEGURA, mediante e-mail o vía telefónica, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que esta empresa, pueda realizar las gestiones que considere oportunas.
Divisa y factura
Las compras se hacen en euros (€).
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. abadsegura.com se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
El cliente tiene un plazo máximo de 15 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, desde la recepción del pedido. El producto podrá ser devuelto por cualquier medio que pruebe el envío, y que deje constancia de que el derecho de desistimiento se ha ejercitado en el plazo establecido (ya bien sea mediante el sello de la empresa de mensajería que utilice para la devolución, o la fecha del correo certificado).
En caso de tratarse de un articulo personalizado, realizado por encargo, no se admiten devoluciones.
En el reenvío debe incluir el comprobante de compra y podrá adjuntar una nota con el motivo de la devolución. Los portes de devolución del producto serán a cargo del consumidor.
ARTESANIA ABAD Y SEGURA no recibirá en ningún caso paquetes a portes debidos.
Tampoco serán admitidos cambios o devoluciones en un canal de distribución distinto de ARTESANIA ABAD Y SEGURA
El envío se hará a la siguiente dirección C/ El Camí, 89, 03801 Alcoy, Alicante
Una vez comprobado que la mercancía se encuentra en perfectas condiciones y que el pago está confirmado, ARTESANIA ABAD Y SEGURA procederá al reintegro del importe del artículo, si bien no se hará devolución de los costes correspondientes al envío inicial, aún en el caso de haber sido gratuitos en un primer momento para el cliente.
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar todos los accesorios y su embalaje original, en perfecto estado.
Aun así, si el cliente encontrara algún problema en las siguientes 24 horas tras la recepción de la compra, podrá ponerse en contacto con la empresa para valorar el caso de forma individual, via telefonica o via e-mail.
El reintegro del importe del artículo se efectuará en el medio de pago que haya utilizado para la compra, en un plazo máximo de 30 días.
Cambios
Los cambios se tratarán como un nuevo pedido. Para ello el usuario tendrá que tramitar una devolución del pedido para el reintegro del importe del mismo.
Atención al cliente
Existen tres formas de contactar con nuestro equipo de atención al cliente online:
Mediante el formulario alojado a tal efecto en nuestro sitio web
Por medio de la dirección de correo electrónico info@abadsegura.com.
Por medio del nº de teléfono (+34) 659 192 509 en horario de L-V de 10:00 a 14:00 hrs y 17:00 a 20:00 hrs
Gastos de envío
El coste de envío aparecerá de forma automática en el resumen de compra de usuario una vez hayamos introducido la dirección de envío del producto.
Los costes son gratuitos en Península, para compras superiores a 180 € y que no supere 5 kg de peso.
Para ventas en Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla consultar tarifas.
Plazo de entrega
El plazo de entrega del pedido, de artículos en stock, puede oscilar entre 2 o 3 días, para entregas en Península.
En caso de ser un encargo personalizado y teniendo en cuenta que la gran mayoría de nuestros artículos están elaborados artesanalmente, deberá consultar el plazo de entrega.
ARTESANIA ABAD Y SEGURA no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.